Serviço de teleconsulta já atendeu 14 mil em Rio Branco durante a pandemia

A central de teleconsulta criada pela prefeitura de Rio Branco para oferecer um canal de atendimento à população da capital realizou, até o dia 12 de junho, mais de 14,5 mil teleatendimentos, entre os quais orientações sobre serviços, exames e consultas.

Com a central localizada na Policlínica do Barral y Barral, cerca de dez atendentes recebem as ligações de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h, e dão os devidos encaminhamentos.

Por meio do número 3216-2400, qualquer pessoa que necessita de atendimento médico pode fazer contato e solicitar a consulta.

Além disso, a plataforma também é o meio mais eficaz para esclarecimento de dúvidas e informações relacionadas ao atendimento médico prestado na rede municipal de saúde.

Como funciona

 Ao entrar em contato com a central de atendimento das teleconsultas, caso não seja atendido imediatamente, o paciente aguarda um tempo de 30 segundos e se mesmo assim não for atendido ainda, a ligação cai, mas o número fica salvo e os teleatendentes retornam à ligação.

“É importante que os cidadãos aguardem esse tempo de espera que é muito pequeno. Se a pessoa desligar o telefone antes dos 30 segundos, o contato dele não fica salvo e, portanto, nossas equipes não conseguem retornar à ligação”, explica o Dr. Osvaldo Leal.  

Assessoria de imprensa

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