A fabricante de papel higiênico Charmin introduziu uma inovação significativa no design de seus produtos: a substituição da tradicional linha reta de perfuração por uma linha ondulada, denominada “Smooth Tear”. Essa mudança visa proporcionar cortes mais suaves e precisos, melhorando a experiência do usuário ao evitar rasgos irregulares das folhas.

Após cinco anos de pesquisa e desenvolvimento, a empresa implementou essa alteração, que resultou em um aumento de 5% nas vendas. A inovação é fruto de um processo complexo de engenharia, envolvendo testes de resistência, textura e adaptabilidade ao uso por diferentes perfis de consumidores, incluindo destros e canhotos.

A linha ondulada foi projetada com base em cálculos precisos sobre força e ângulo de tração, garantindo que a nova perfuração seja eficaz para o consumidor e compatível com os processos industriais de produção em larga escala.

Essa abordagem exemplifica a “inovação incremental”, conceito que se refere a melhorias que não transformam completamente o produto, mas refinam sua usabilidade dentro dos padrões já conhecidos pelos consumidores. No caso do papel higiênico, um item cuja essência permanece inalterada há mais de um século, essa pequena modificação demonstra como detalhes sutis podem resultar em avanços significativos na experiência do usuário.

Fonte: Xataka Brasil