Tirar a segunda via da Carteira de Identidade virou um suplício no Acre, segundo relatos de internautas que tentam agendar o serviço pela internet, no site da OCA. Nesta quarta-feira (27), a mesma mensagem é exibida quando o usuário tenta agendar o serviço: “Não há vagas para agendamento disponíveis”, diz o texto. Em contato com a instituição, a reportagem do O Acre Agora ouviu da atendente que seria necessário agendar o serviço pelo site.
Além disso, a emissão da segunda via, que era feita gratuitamente nos governos anteriores, passou a custar R$ 96,10 na gestão de Gladson Cameli.
“Não bastasse o valor da taxa, que é muito alto, quem dispõe do dinheiro não consegue agendar o serviço”, garante a manicure Daniele Souza.
No Google, as queixas se multiplicam. “Há semanas tentando tirar uma segunda via do RG. O serviço burocrático oferecido na Oca é de uma ineficiência descomunal. Prepare-se para passar raiva!”, comentou Jonathan Castro.
“Pior atendimento de todos, não atendem o telefone assim fica difícil para nós fazer algum agendamento. Atendam esse telefone aí”, reclamou Lucas Moura.
Criada no governo Binho Marques, a Organização em Centros de Atendimento (OCA) virou sinônimo de eficiência na prestação de serviços. No atual governo, os serviços se deterioram, principalmente após a pandemia.